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Mode d'emploi de la Boutique
Première visite ?
J'ai perdu mon mot de passe !
Comment faire pour modifier mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Pourquoi je n'arrive pas à m'identifier ?
Comment rechercher un produit dans les Boutiques ?
Votre commande :
Est-ce que je peux faire livrer mes achats chez un(e) ami(e) ?
Est-ce que je peux commander depuis l'étranger ?
Des questions sur votre panier ?
Comment visualiser mes articles sélectionnés ?
Comment faire pour modifier les quantités d'un article présent dans mon panier ?
Comment valider ma commande ?
Je choisis le paiement par chèque
Je choisis le paiement par carte bancaire
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Je viens de passer une commande : dans combien de temps serais-je livré ?
Que se passe-t-il si le produit que j'ai commandé n'est plus en stock ?
A part le site internet quels sont les autres moyens de commande ?
Première visite ?
Si vous venez pour la première fois sur nos Boutiques : vous devez créer votre compte
Votre compte est la première étape avant de passer une commande.
Pour créer votre compte, cliquez sur « Mon compte » en haut à droite
et sur « S'enregistrer ».
Remplissez les différents champs du formulaire
d’identification : identifiant, mot de passe, coordonnées, adresse mail
valide.
Cliquez ensuite sur « S ’enregistrer ».
Votre identifiant, votre mot de passe et votre adresse mail sont des informations indispensables
qui nous permettent de vous reconnaître et notamment de prendre en compte vos préférences lors de vos prochaines visites.
Si vous êtes déjà venu sur une de nos Boutiques et que vous possédez déjà un compte :
Il vous suffit simplement de cliquer sur « S ’identifier » pour accéder au formulaire d’identification.
Vous entrez alors votre « Identifiant » et votre « Mot de passe ».
J'ai perdu mon mot de passe !
Il suffit de cliquer sur « S ’identifier » et de cliquer sur « Mot de passe perdu ».
Vous nous envoyez alors l’adresse mail fournie lors de la création de votre compte,
et nous vous renverrons automatiquement par mail un nouveau mot de passe.
Vous pourez ultérieurement personnaliser ce mot de passe.
Comment faire pour modifier mon adresse mail ou mon mot de passe ?
Rien de plus simple !
Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles
enregistrées dans votre compte.
Cliquez sur « S’identifier » et entrez votre identifiant et mot de passe.
La Boutique vous identifie et cliquez ensuite sur « Mon compte ».
Sur cette page vous pouvez : changer votre mot de passe, modifier vos coordonnées et
consulter vos commandes passées.
Pourquoi je n’arrive pas à m’identifier ?
Le message suivant s’affiche quand vous ne parvenez pas à vous identifier :
" Nom d'utilisateur incorrect, veuillez essayer à nouveau "
Si vous possédez déjà un compte, vérifiez d’abord l’orthographe de votre identifiant et de votre mot de passe.
Vous êtes peut-être aussi déjà enregistré sur l’une de nos Boutiques mais sous un autre identifiant
ou avec un autre mot de passe. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe,
cliquez sur « Mot de passe perdu ».
Si vous ne vous êtes jamais enregistré, vous ne possédez donc pas de compte, cliquez alors sur « Obtenir un compte »
pour le créer.
Est-ce que je peux faire livrer mes achats chez un(e) ami(e) ?
Bien sûr !
Lorsque vous validez votre commande, vous accédez à la page « Informations personnelles »,
celle-ci précise l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.
Par défaut, l'adresse de livraison correspond à l'adresse de facturation,
mais vous pouvez tout à fait inscrire une adresse de livraison différente.
Cette nouvelle adresse de livraison ne sera utilisée que pour la commande en cours.
Est-ce que je peux commander depuis l'étranger ?
Sur toutes nos Boutiques, vous pouvez vous faire livrer partout en France, en Europe et dans le reste du monde.
Votre pays est automatiquement détecté dans votre commande après avoir procédé à votre identification en renseignant votre adresse de livraison.
Des questions sur votre panier ?
Le panier est situé en permanence en haut à droite quelque soit la Boutique dans laquelle vous naviguez.
Il est symbolisé par un visuel facilement reconnaissable et reste au même emplacement pendant toute
la durée de votre visite. Il vous accompagne d’une Boutique à l’autre et se met à jour automatiquement
au cours de vos achats. Il contient votre choix de produits. A tout moment, vous pouvez ouvrir votre
panier pour ajouter ou supprimer certains articles, et retourner dans la boutique sans perdre vos articles
sélectionnés pour poursuivre votre sélection.
Comment visualiser mes articles sélectionnés ?
Le nombre d'articles sélectionnés s'affiche dans la zone Panier.
Au fur et à mesure de vos sélections, le montant de votre commande se met à jour automatiquement (hors frais de livraison).
Pour visualiser le contenu de votre panier, cliquez sur « Voir mon panier ».
Comment faire pour modifier les quantités d'un article présent dans mon panier ?
Le panier s'organise par intitulé de Boutique, il affiche et résume le nombre et les caractéristiques
de chaque produit sélectionné. Vous pouvez modifier les quantités d'un article présent dans votre panier
à l’aide du champ « Quantité ».
Pour commander plusieurs fois le même article, modifiez la quantité souhaitée puis faites « ENTRER ».
Pour supprimer complètement un article de votre panier, modifiez la quantité à "0" et faites « ENTRER ».
Le montant de votre commande s’affiche de la manière suivante : prix unitaire de chaque article,
montant des frais de livraison (les frais de port sont liés au pays de livraison de votre commande)
et enfin le total TTC de votre commande.
Comment valider ma commande ?
Vous avez terminé votre sélection et vous souhaitez maintenant passer votre commande.
Pour cela, cliquez sur le bouton « Confirmer ma commande ».
Si vous vous êtes déjà identifié, vous accédez alors à vos informations personnelles déjà enregistrées.
Si nécessaire, vous pouvez modifier vos coordonnées, qu’il s’agisse des coordonnées personnelles ou
de livraison.
Vous pouvez tout à fait faire envoyer votre commande à une adresse différente de la vôtre.
Choisissez ensuite le mode de paiement : par Chèque ou par Carte Bleue.
Puis vous devez cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » avant de passer à l’étape
suivante.
Vous pouvez aussi cocher la case « Je souhaite recevoir une facture ».
Récapitulatif de votre commande
Cette page résume les caractéristiques générales de toute votre commande :
date de la commande, résumé de vos coordonnées, type de paiement, liste des articles commandés,
facturation avec le total TTC frais de port inclus. Sur cette page, vous pouvez encore changer vos
informations personnelles ou modifier le détail de votre commande.
Cliquez enfin sur « Valider ma commande ».
Je choisis le paiement par chèque
Un message vous invite alors à imprimer votre bon de commande.
Vous devrez ensuite le faire parvenir par courrier à l'adresse indiquée,
accompagné de votre chèque à l’ordre de Midi Libre.
Je choisis le paiement par carte bancaire
Sachez que, pour des raisons évidentes de sécurité, toutes vos données personnelles sont cryptées :
le numéro de carte bleue saisi par vous est transmis à notre serveur via ce protocole SSL,
qui crypte l'échange de données entre votre poste et notre serveur.
Les journaux du Midi, Service « Ventes directes & Abonnements » s'engagent à assurer la sécurité
et la confidentialité des données récupérées, nécessaires au traitement de votre commande.
Lors d’un paiement par carte bancaire, vous entrez dans un environnement sécurisé.
Un message vous indique « Une transaction par carte bancaire est actuellement en cours. Veuillez patienter. » Une nouvelle fenêtre s’ouvre pour activer le paiement par carte bancaire.
Le formulaire reprend vos informations personnelles et affiche le montant total de votre commande.
Choisissez le type de Carte Bancaire ( Visa, Carte Bleue ou Master Card)
Entrez votre numéro de Carte Bancaire et sa date d’expiration.
Le cryptogramme n’est pour l’instant pas obligatoire.
Ce numéro (les 3 derniers chiffres) qui figure au dos de votre carte bancaire,
permet d’augmenter la sécurité des paiements en ligne et sera obligatoire prochainement.
Nous vous conseillons donc de l’indiquer dès la saisie des données de votre carte.
Cliquez ensuite sur « Envoyer les informations au serveur sécurisé » pour terminer votre transaction.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Lorsque votre commande est enregistrée sur le site, une confirmation de commande vous est envoyée
automatiquement par mail à l’adresse enregistrée dans votre compte.
L'envoi de cette confirmation se fait le plus souvent en quelques minutes,
il peut cependant arriver qu'un délai de quelques heures soit nécessaire.
Si vous ne recevez pas cette confirmation dans les 24h suivant votre commande,
vous pouvez nous le signaler par mail dans la page « Contacts » en indiquant votre identifiant,
votre mot de passe et votre adresse mail.
Je viens de passer une commande : dans combien de temps serais-je livré ?
Après confirmation par mail que votre commande a bien été prise en compte,
elle vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez fournie, au plus tard dans les 30 jours.
Attention : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison sont variables car le
traitement de votre commande ne commencera qu’à réception de votre réglement.
Que se passe-t-il si le produit que j’ai commandé n’est plus en stock ?
Quand vous recevez le mail de confirmation de commande, nous n'avons pu encore vérifier
l'état des stocks et ne pouvons donc vous garantir la disponibilité des produits.
En cas d'indisponibilité d'un produit, vous serez informé par mail ou par courrier
dans les meilleurs délais. Et les sommes afférentes déjà réglées vous seront intégralement remboursées.
A part le site internet quels sont les autres moyens de commande ?
Vous pouvez directement commander par Internet bien sûr mais également :
par téléphone au
04 3000 30 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h.
ou par courrier à cette adresse :
Les Journaux du Midi
Ventes directes & Abonnements
34438 Saint Jean de Védas Cedex
Comment rechercher un produit dans les Boutiques ?
Le moteur de recherche vous permet à tout moment de « Chercher un produit ».
Il se trouve en permanence dans la colonne de gauche de chacune des Boutiques.
Si vous recherchez un produit en particulier, entrez le nom du produit recherché et cliquez sur le picto
animé pour lancer la recherche. Vous avez aussi la possibilité de rechercher une publication sur un sujet
qui vous intéresse. Entrez alors le thème recherché et lancer la recherche. Le moteur affichera tous
les produits disponibles traitant de ce thème. Lorsque vous utilisez le moteur, la recherche se fait
sur toutes nos Boutiques.
Vous pouvez aussi cherchez un produit en naviguant dans les différentes Boutiques avec le menu du haut
et par le menu produits dans chaque Boutique situé dans la colonne de gauche.
Une fois sélectionné le type de produits qui vous intéresse (Abonnement, Librairie ou Collection par exemple),
vous déroulez la page pour visualiser tous les produits en stock.
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