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Première visite ?
J'ai perdu mon mot de passe !
Comment faire pour modifier mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Pourquoi je n'arrive pas à m'identifier ?
Commande
Est-ce que je peux commander depuis l'étranger ?
Des questions sur votre panier ?
Comment visualiser mes articles sélectionnés ?
Comment faire pour supprimer un article présent dans mon panier ?
Comment valider ma commande ?
Est-ce que je peux payer par chèque ?
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Mes tentatives de paiement sur le Kiosque échouent. Que faire ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Je viens de passer une commande : dans combien de temps puis-je consulter mon journal ?
Consultation
Je n'arrive pas à visualiser le journal ?
J'ai reçu un lien dans un e-mail du Kiosque qui ne fonctionne pas. Que faire ?
Je souhaite naviguer dans le journal électronique en visualisation Flash
Je souhaite télécharger le Journal électronique en PDF
Première visite ?
Si vous venez pour la première fois sur le Kiosque :
vous pouvez acheter le Journal du Jour sans créer de compte.
Il vous suffit simplement de choisir le jour et l'édition de votre choix, de cliquer sur Acheter et d'accéder au formulaire d'ACHAT DIRECT qui vous permet de transmettre vos coordonnées et d'accéder ensuite au paiement bancaire en ligne par Carte Bleue. Vous disposez en quelques minutes de votre journal en version numérique !
Pour toute autre commande vous aurez besoin d'un compte personnel.
 Dès que vous passez une commande, une page de connexion vous permet de vous connecter en tant que Déjà client web ou en Nouveau client en créant votre compte. La création du compte est nécéssaire pour finaliser une commande. Vous pouvez également cliquez sur Créer un compte en haut à droite. Remplissez les différents champs du formulaire de création de compte. Cliquez ensuite sur « Valider ».
Une page affiche le message suivant : " Votre compte a bien été créé, merci de valider cette création à partir du mail qui vient de vous être envoyé " Vous recevez alors un E-mail des Journaux du Midi avec un lien pour confirmer votre inscription et accéder directement au Kiosque en mode connecté.
Votre identifiant (votre adresse mail) et votre mot de passe sont des informations indispensables
qui vous permettent d'accéder à votre compte lors de vos visites sur le Kiosque.
Si vous êtes déjà venu sur le Kiosque et que vous possédez déjà un compte : il vous suffit simplement de cliquer sur S’identifier pour accéder au formulaire d’identification. Vous entrez alors votre Identifiant et votre Mot de passe
J'ai perdu mon mot de passe !
Il suffit de cliquer sur Mot de passe oublié ?
Vous nous envoyez alors l’adresse mail fournie lors de la création de votre compte, et nous vous renverrons automatiquement par mail un nouveau mot de passe. Vous pourez ultérieurement personnaliser ce mot de passe dans Mon compte > Voir mon profil
Comment faire pour modifier mon adresse mail ou mon mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe : cliquez sur S’identifier. Entrez votre identifiant et votre mot de passe.
Vous êtes maintenant connecté. Cliquez sur Mon compte puis sur Voir mon profil et sur Modifier mon mot de passe
Pour modifier votre adresse mail ou vos coordonnées contacter :
Le Service Clients du lundi au vendredi de 8h à 17h au 0810 151 151 (N°Azur).
Pourquoi je n’arrive pas à m’identifier ?
Un message d'erreur s’affiche quand vous souhaitez vous identifier.
Si vous possédez déjà un compte, vérifiez d’abord l’orthographe de votre identifiant et de votre mot de passe. Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur. Si le problème persiste, vérifiez que la configuration de votre navigateur et de votre pare-feu autorise les Cookies et le JavaScript. Si ce n'est pas le cas, rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
Si vous ne vous êtes jamais enregistré, vous ne possédez donc pas de compte, cliquez alors sur Créer un compte
Est-ce que je peux commander depuis l'étranger ?
Sur le Kiosque, vous pouvez recevoir et lire le journal en numérique partout en France, en Europe et dans le reste du monde.
Des questions sur votre panier ?
Le panier est situé en permanence en haut à droite quelque soit le Kiosque dans lequel vous naviguez.
Il est symbolisé par un visuel facilement reconnaissable et reste au même emplacement pendant toute
la durée de votre visite.
Il vous accompagne d'un Kiosque à l’autre et se met à jour automatiquement
au cours de vos ajouts. Il contient les produits que vous avez choisis.
A tout moment, vous pouvez voir votre
panier en cliquant sur Mon panier pour ajouter ou supprimer certains articles.
Vous retournez vers le Kiosque sans perdre vos articles sélectionnés afin de poursuivre votre sélection.
Comment visualiser mes articles sélectionnés ?
Dès que vous cliquez sur Ajouter au Panier. L'article sélectionné est ajouté au panier
et le contenu du panier s'affiche immédiatement. Le nombre d'articles sélectionnés et le montant de votre commande s'affiche dans la zone Panier en haut à droite et se met à jour automatiquement au fur et à mesure de vos sélections. Pour visualiser le contenu de votre panier à tout moment cliquez sur Mon panier
Comment faire pour supprimer un article présent dans mon panier ?
Le panier s'organise en 3 parties : Kiosque Midi Libre, Kiosque L'Indépendant et Kiosque Centre Presse.
Il affiche les caractéristiques de chaque produit sélectionné.
Pour supprimer complètement un article de votre panier, cliquez sur la croix de suppression 
Comment valider ma commande ?
Vous avez terminé votre sélection et vous souhaitez maintenant passer votre commande ? Pour cela, cliquez sur le bouton Confirmer ma commande. Si vous êtes connecté, vous accédez alors directement au Paiement. Si vous n'êtes pas connecté, vous accédez à la page de connexion. Sur cette page : vous renseignez votre identifiant et votre mot de passe
si vous avez déjà un compte ou vous créez votre compte. Confirmer ensuite votre commande pour passer au Paiement.
Est-ce que je peux payer par chèque ?
Le paiement par chèque est possible uniquement pour les formules d'abonnements. Pour ces formules : une fois votre commande validée, vous pouvez choisir le paiement par chèque
en cliquant sur Accès au paiement différé. Votre commande est alors transmise immédiatement au Service Clients
qui activera votre abonnement à réception de votre réglement. Envoyez votre chèque à l'ordre des Journaux du Midi à l'adresse suivante :
Journaux du Midi - Service des Abonnements
34923 Montpellier Cedex 9
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Sachez que, pour des raisons évidentes de sécurité, toutes vos données personnelles sont cryptées :
le numéro de Carte Bleue est transmis à notre serveur via le protocole SSL, qui crypte l'échange de données
entre votre poste et notre serveur. Les Journaux du Midi, Service « Ventes directes & Abonnements » s'engagent à assurer la sécurité
et la confidentialité des données récupérées, nécessaires au traitement de votre commande.
Lors d’un paiement par carte, vous entrez dans un environnement totalement sécurisé. Vous pouvez choisir le type de Carte Bancaire (Visa, Carte Bleue ou Master Card). Vous entrez votre numéro de carte bancaire et sa date d’expiration. Le cryptogramme est aujourd'hui obligatoire. Ce numéro : les 3 derniers chiffres qui figure au dos de votre carte bancaire, permet d’augmenter la sécurité des paiements en ligne. Il est donc obligatoire de l’indiquer. Cliquez ensuite sur Valider pour terminer votre transaction bancaire.
Mes tentatives de paiement sur le Kiosque échouent. Que faire ?
Contactez votre banque et assurez-vous, par exemple, que vous n'avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiements autorisés sur Internet. Vérifiez également que la configuration de votre navigateur permet l'accès aux pages sécurisées, de type "https://". Concernant le fonctionnement des navigateurs, consultez leurs rubriques d'aide.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Lorsque votre commande est enregistrée sur le site, une confirmation de commande vous est envoyée
automatiquement par mail à l’adresse enregistrée dans votre compte. L'envoi de cette confirmation se fait le plus souvent en quelques minutes, il peut cependant arriver qu'un délai de quelques heures soit nécessaire. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans les 24h suivant votre commande, vous pouvez le signaler par mail dans la page Contacts
Je viens de passer une commande : dans combien de temps puis-je consulter mon journal ?
Vous payez par Carte Bleue : votre paiement est direct, vous recevez confirmation par mail que votre commande
a bien été prise en compte et vous accédez immédiatement au journal numérique commandé.
Vous payez par chèque : votre paiement est différé, le traitement de votre commande et la consultation du journal numérique commandé ne commenceront qu’à réception de votre réglement par le Service Clients.
Je n'arrive pas à visualiser mon journal ?
Le Kiosque offre 2 possibilités de consultation numérique du journal :
le feuilletage en Flash et le téléchargement du journal en PDF
Pour afficher le feuilletage en Flash vous avez besoin du Flash Player. La plupart des navigateurs récents le possède par défaut. Néanmoins, si cela ne fonctionne pas : vous pouvez le télécharger en cliquant sur le logo Flash Player présent dans la colonne de gauche ou en cliquant-ici !
Pour lire le format PDF vous avez besoin du plugin Acrobat PDF. La plupart des navigateurs récents le possède par défaut. Néanmoins, si cela ne fonctionne pas : vous pouvez le télécharger en cliquant sur le logo Acrobat présent dans la colonne de gauche ou en cliquant-ici !
J'ai reçu un lien dans un e-mail du Kiosque qui ne fonctionne pas. Que faire ?
Si le lien reçu par e-mail est sur plusieurs lignes copiez et collez la partie manquante dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Par ailleurs votre navigateur doit absolument accepter les cookies.
Je souhaite naviguer dans le journal électronique en visualisation Flash
Vous pouvez visualisez sur votre ordinateur le journal électronique grâce au feuilleteur Flash. Pour cela cliquez dans votre compte sur le bouton Visualiser. Pour afficher le feuilleteur Flash vous avez besoin du Player Flash. La plupart des navigateurs récents le possède par défaut. Néanmoins, si cela ne fonctionne pas : vous pouvez le télécharger en cliquant sur le logo Player Flash présent dans la colonne de gauche ou en cliquant-ici !
 La barre de navigation placée en dessous du journal vous propose plusieurs fonctionnalités. D'abord les flèches de navigation pour passer d'une page à l'autre. Vous pouvez également feuilleter le journal page à page avec votre souris en cliquant sur le bord des pages. L'onglet Rubriques vous permet d'accéder aux pages classées par Rubriques dans le menu déroulant. Vous pouvez aussi entrer le numéro d'une page et l'afficher directement. En mode Zoom, cliquez sur la zone à zoomer, la page se charge et s'affiche en plus grand. Plus vous cliquez, plus vous zoomez. Pour vous déplacer : maintenez la souris enfoncée et faites glisser la page. Pour revenir en mode visualisation normale, cliquez sur le petit journal. Fermez simplement la fenêtre quand vous avez terminé votre lecture.
Je souhaite télécharger le Journal électronique en PDF
Vous pouvez télécharger sur votre ordinateur le PDF de votre journal électronique, pour le conserver ou le relire plus tard. Pour cela cliquez dans votre compte sur le bouton Télécharger. Vous pouvez alors Ouvrir ou Enregistrer le fichier PDF. Pour lire le format PDF vous avez besoin du plugin Acrobat PDF. La plupart des navigateurs récents le possède par défaut. Néanmoins, si cela ne fonctionne pas : vous pouvez le télécharger en cliquant sur le logo Acrobat présent dans la colonne de gauche ou en cliquant-ici !
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